В рамках Восточного экономического форума (ВЭФ) состоялась сессия «Школа молодого губернатора», в которой принял участие первый заместитель генерального директора АНО «Диалог» Ленар Файзутдинов.
Основными темами обсуждения на сессии стали требования к власти в эпоху цифровых коммуникаций и единый стандарт по работе губернаторов в интернете, разработанный экспертами «Диалога».
 «Губернаторы новой волны — это, прежде всего, цифровые губернаторы. На сегодня 83 главы регионов ведут свои аккаунты в социальных сетях. Именно интернет-активность, открытость власти напрямую перетекает в рейтинг доверия», — заявил Ленар Файзутдинов, выступая на мероприятии.

Центр компетенций в сфере интернет-коммуникаций «Диалог»разработал и представил правила работы губернаторов в социальных сетях.

В качестве ключевых ожиданий от губернаторов сегодня выделяют открытость, эмпатию, компетентность, ориентацию на интересы граждан и качественное реагирование на обратную связь.

Губернаторам рекомендовано использовать в коммуникации живой язык, регулярно публиковать контент с качественными фото и видео, актуализировать и адаптировать контентную политику для своей аудитории, внедрять интерактивные форматы и проводить прямые эфиры.

От руководителей регионов ждут большей открытости и заинтересованности в проблемах граждан.

Рекомендации вполне оправданы: аналитика темы лекарственного обеспечения позволила губернатору Курской области вовремя решить эту проблему. Роман Старовойт поручил доработать схему процесса предоставления лекарств и выделить на их обеспечение допфинансирование. После этого количество обращений с жалобами уменьшилось на 95%.

С 1 декабря представители органов власти должны будут вести официальные аккаунты в соцсетях «Одноклассники» и «ВКонтакте». Аккаунт может быть создан в любой соцсети из списка, обозначенном правительством.