1 декабря ЦУР Адыгеи отмечает 2 года со дня начала своей деятельности. Центр управления регионом – это масштабный проект, созданный во всех субъектах страны по поручению Президента РФ Владимира Путина.
Центры управления регионом мониторят и обрабатывают жалобы граждан, которые поступают в официальные соцсети органов власти и на платформу обратной связи «Госсуслуг». Руководство региона для принятия различных управленческих решений использует данные, предоставленные ЦУРом.
ЦУР Республики Адыгея успешно интегрирован в систему управления регионом. Результаты социологических и аналитических исследований, которые курирует ЦУР Адыгеи, значимы в принятии социально-экономических и стратегических решений органами региональной власти.
ЦУР следит за федеральной и региональной повестками, анализирует мнение жителей по актуальным для республики социально значимым темам.
За два года участниками онлайн-опросов и фокус-групп стали почти 10 тысяч жителей Адыгеи.
Социологические исследования помогают выяснить, что жители региона думают о работе органов региональной власти, понять отношение людей к различным социально значимым вопросам, выявить имеющиеся проблемы.
Данные социологических исследований ЦУР Адыгеи предоставляет Главе региона, министерствам. Мнения людей помогают власти увидеть проблему и отрасль изнутри и принять решение для улучшения и качества жизни в республике.
Еще одно стратегически важное направление работы Центра управления регионом — аналитика. Специалисты подразделения мониторят социальные сети, отслеживают комментарии в аккаунтах органов власти, посты в неофициальных ТГ-каналах, пабликах, группах соцсетей для выявления ситуаций с потенциально негативными последствиями. Проблематика выявленных фактов в совокупности с данными социологии является основой для ежедневных, еженедельных и других документов ЦУР. На основе выявленных системных проблем (информационных рисков) блоком готовятся аналитические документы для принятия протокольных поручений руководством региональной исполнительной власти. Только за текущий 2022 год подготовлено 11 аналитических документов, по которым руководством РА приняты протокольные поручения.
Далее ЦУР Адыгеи следит за исполнением в регионе министерствами и подведами федерального закона о госпабликах. По рейтингу Минцифры России и компании «Диалог Регионы» Адыгея вошла в топ-10 российских регионов по созданию госпабликов в соцсетях. Сейчас в республике подключено 1905 госпабликов, их ведут более 700 организаций органов региональной власти. ЦУР Адыгеи проводит ежемесячные обучения для администраторов госпабликов.
Напомним, что ФЗ о госпабликах обязывает органы власти и подведомственные им учреждения с 1 декабря вести официальные страницы в соцсетях. Министерства и подведомственные организации должны: получить в сообществе отметку «госорганизация»; назначить ответственных за ведение госпабликов; подключить паблик к Платформе обратной связи (ПОС) Минцифры РФ.
Это техническая сторона, а что касается смысловой, то паблики органов власти должны стать живым каналом прямого общения с жителями региона.
Качество работы республиканских органов власти в госпабликах и на платформе обратной связи «Госуслуг» (ПОС) ежемесячно оценивает ЦУР Адыгеи по нескольким критериям: довольны ли жители своевременностью и полнотой ответов на обращения, рассказывают ли ведомства и главы муниципалитетов в сообществе или на личной странице о проводимой работе, влияет ли мнение граждан на принимаемые чиновниками решения.
За два года в сосетях и ПОС было получено 28 тысяч обращений от жителей региона. Большинство вопросов по таким темам, как коронавирус, дороги и ЖКХ, благоустройство, социальное обслуживание и защита, здравоохранение и медицина.
Политики новой волны – это проект АНО «Диалог Регионы», который реализуется ЦУРами во всех регионах. Задача – научить министров и глав районных администраций вести личные страницы в соцсетях, активно и открыто рассказывая о своей работе и позитивных изменениях в районе/регионе. По рейтингу ЦУР, сейчас в Адыгее самыми открытыми чиновниками являются министр здравоохранения РА Рустем Меретуков, и.о министра образования и науки РА Евгений Лебедев, глава Шовгеновского района Рашид Аутлев, глава Красногвардейского района Темур Губжоков.
Прямые эфиры также стали эффективным инструментом обратной связи. За 2022 год ЦУР организовал и провел 40 эфиров с органами региональной власти.
Данные социологии, аналитики попадают не только в отчеты для органов исполнительной власти, но и помогают информационному блоку ЦУР создавать контент для СМИ и социальных сетей. Центр управления регионом ежедневно работает с федеральными и региональными повестками по актуальным для республики темам, информируют жителей региона о важных изменениях и событиях.
Информационный блок ЦУР Адыгеи работает с 15 СМИ региона, 20 неофициальными пабликами и 10 телеграм-каналами, 30 ЛОМами. Среди лидеров общественного мнения — политики, спортсмены, учителя, врачи, бизнесмены, общественные деятели, преподаватели вузов, волонтеры, эксперты в сфере туризма, IT, экономики, военного дела, культуры и искусства, креативных индустрий.
Все направления ЦУР Адыгеи — это единый механизм, который способствует конструктивному диалогу региональных органов государственной власти с жителями, а также нацелен на совместное решение проблем для максимально комфортного и эффективного развития региона.