Больше миллиона звонков отработали специалисты Контакт-центра 122 в 2024 году. Такие данные приводит министерство здравоохранения Республики Адыгея. Служба оперативной помощи работает в регионе с 2022 года. Это удобный сервис для обратной связи с населением.
Жители республики активно используют возможность получить консультацию и записаться на приём к специалистам через операторов линии 122.
В 2024 году специалисты отработали 1 052 676 звонков: из них 657345 — запись к врачу, 337365- консультации, 57966 — вызов врача на дом.
Запись через 122 доступна к следующим врачам: терапевту, врачу общей практики (семейному врачу), хирургу, офтальмологу, оториноларингологу, акушеру-гинекологу, психиатру-наркологу, фтизиатру, стоматологу, педиатру, детскому хирургу, детскому стоматологу, психиатру детскому, урологу-андрологу, дерматовенерологу.
Также записаться к специалистам возможно через единый портал «Госуслуги».
«Запись к остальным узким специалистам осуществляется через терапевта. Он выслушает жалобы, осмотрит пациента и решит, к какому именно специалисту нужно направить человека, если есть необходимость, даст направления на анализы. Прежде всего, такая система записи необходима, чтобы человек не тратил время на поиск нужного врача, а получил направление. На повторный прием врач записывает самостоятельно. Такой порядок действует во всех субъектах Российской Федерации», − отметили в профильном ведомстве.
Кроме того, в Адыгее реализуется проект по внедрению системы электронного документооборота: электронные медицинские карты, больничные листы и рецепты.
«Благодаря введению электронных рецептов все назначения и выписанные рецепты автоматически сохраняются в электронной медицинской карте пациента. И врач выдает лекарства на приеме. Это заметно экономит время пациента, так как цифровая выписка занимает около 30 секунд. Данная система позволяет отслеживать назначение препаратов, их получение и своевременную закупку», − уточнили в региональном минздраве.